كيف أقوم بإعادة الطلب بعد انتهاء مهلة دفع P2P؟

إذا تم إلغاء طلبك كمشتري يقوم بصفقة كمتداوِل مُتلقٍ بسبب انتهاء مهلة الدفع، يمكنك إعادة الطلب بسهولة. إليك كيفية إعادة الطلب بسرعة وأمان، مما يضمن لك تجربة تداول سلسة على منصتنا.

1. بالنسبة للمشتري المتداوِل المُتلقِّيٍ: حدد خيار هل تحتاج إلى مساعدة؟ في صفحة تفاصيل الطلب

   

   تابع إلى تحديد "هل تحتاج إلى مساعدة؟"

   بالنسبة للمشتري صانع السوق: عملية إعادة الطلب الجديدة غير متاحة. يمكنك تقديم نزاع عبر النقر على زر رفع نزاع في صفحة تفاصيل الطلب للحصول على المساعدة من فريق دعم العملاء.

   

   ارفع نزاعك هنا

2. حدد خيار لقد دفعت ولكن تم إلغاء الطلب

   

   حدد المشكلة الصحيحة لبدء إعادة الطلب

3. حدد خيار إرسال إثبات الدفع لتحميل إثبات الدفع

   

   إرسال إثبات الدفع

4. حدد خيار متابعة لإرسال طلب استبدال على الفور

   

   بمجرد إرسال إثبات الدفع، يمكنك المتابعة إلى المرحلة التالية

5. عند تقديم إثبات الدفع، سيتم إرسال بطاقات المراسلة الفورية التالية إلى المشتري والبائع:

   • المشتري

     • صورة إثبات الدفع (تظهر في الخطوة الأولى من عملية إعادة الطلب)

     • بطاقة المراسلة الفورية تُمكّنهم من إعادة الطلب.

       

       العرض من جانب المشتري

   • البائع

     • تم تقديم إثبات بالصورة من المشتري

     • بطاقة مراسلة فورية تُعلم البائع برغبة المشتري في إنشاء طلب جديد

       

       العرض من جانب البائع

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تنزيل إيصالات طلب P2P، تفضل بزيارة الرابط هنا.