Preguntas frecuentes
Gestión y seguridad de la cuenta
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- ¿Cómo descargo mis estados de cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 8 sept 202548
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 10 oct 2025384
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 oct 2025363
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 31 oct 202518,686
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 oct 2025335
- No recibí el código por SMSPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 6 nov 202529,837
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 7 nov 20255,685
- Preguntas frecuentes acerca de passkeysPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 29 oct 202592
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 8 sept 2025294
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 sept 202522,527
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 8 sept 20251,554
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 7 nov 2025446
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