Preguntas frecuentes
Gestión y seguridad de la cuenta
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- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 dic 20251,784
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202623,145
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 nov 2025446
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025874
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 10 oct 2025394
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 ene 2026345
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 ene 2026454
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 dic 2025375
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025578
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 21 ene 202619,272
- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 20256,547
- No recibí el código por SMSPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 25 dic 202531,461
- ¿Cómo creo passkeys? (app)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 8 ene 202612,097
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 17 nov 20254,179
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