Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 12 mar 202614,366
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 9 feb 20264,063
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 31 mar 202611,519
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 12 feb 2026851
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 20256,992
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 16 mar 202613,718
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 25 mar 202615,998
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 mar 20261,827
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 feb 2026456
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 feb 2026888
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 mar 2026398
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 mar 2026362
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 ene 2026462
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 28 mar 2026384
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 feb 2026592
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