Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202513
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20254 029
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202513 990
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20253 933
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20251
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 9 oct. 202513 426
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202515 550
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 déc. 20251 784
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 202623 145
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025446
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025874
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025394
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 23 janv. 2026345
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 23 janv. 2026454

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