O que devo fazer se acidentalmente depositar uma criptomoeda que a OKX não suporta?

Para melhorar a experiência dos nossos utilizadores, oferecemos suporte a levantamentos de ativos não transacionáveis. (Tem em conta que não existe qualquer tipo de colaboração entre nós e qualquer fornecedor de serviço de ativos não transacionáveis aos quais a OKX não tenha oferecido suporte. A OKX não será responsável por nenhum problema que possa surgir em relação aos teus ativos não transacionáveis. Deves gerir cuidadosamente esses ativos para evitar perdas.)

Se depositares acidentalmente na tua conta criptomoedas às quais não oferecemos suporte, não podes utilizar nem transacionar estes ativos na nossa plataforma. Contudo, agora podes levantar os ativos sem complicações.

Vê como podes fazê-lo:

Na aplicação

1. Abre a aplicação da OKX, acede a Ativos e seleciona Levantar

2. Encontra os ativos não transacionáveis e seleciona a criptomoeda que pretendes levantar
   Nota: só podes levantar as criptomoedas não transacionáveis a cujos levantamentos a OKX oferece suporte.

   

   Seleciona Ativos não transacionáveis na página de Levantamento

3. Introduz o teu endereço do levantamento e o montante pretendido nos campos Endereço/Domínio e Montante do levantamento

4. No campo Selecionar conta para pagar taxa de rede, escolhe a conta da tua preferência para pagar a taxa

5. Verifica se todos os detalhes estão corretos e seleciona Enviar para confirmar a transação

   

   Introduz o teu endereço do levantamento, o montante do levantamento e a conta da tua preferência para pagar a taxa de rede

Nota:

• Esta funcionalidade só está disponível na versão da aplicação 6.0.29 e superior. Atualiza para a versão mais recente antes de avançar.

• Atualiza a aplicação da OKX para a versão mais recente.

• A taxa de levantamento será liquidada em USDT.

• Certifica-te sempre de que tens USDT suficientes na tua conta de financiamento ou trading.

• A taxa apresentada na página de levantamento é paga à blockchain. Não cobramos taxas por transações de ativos não transacionáveis.

No site

1. Acede a Ativos e seleciona Levantar

2. Localiza o campo Selecionar cripto, escolhe a criptomoeda que pretendes levantar em Ativos não transacionáveis

   

   Escolhe a cripto a levantar em Ativo não transacionável

3. Introduz o endereço do levantamento no campo Endereço/Domínio e o montante pretendido no campo Montante

4. Seleciona a conta desejada para pagar a taxa no campo Taxa

5. Verifica se todos os detalhes estão corretos e seleciona Enviar para confirmar a transação

   

   Introduz o teu endereço do levantamento, o montante do levantamento e a conta da tua preferência para pagar a taxa de rede

Nota:

• A taxa será liquidada em USDT.

• Certifica-te sempre de que tens USDT suficientes na tua conta de financiamento ou trading.

• A taxa apresentada na página de levantamento é paga aos mineradores de criptomoedas. Não cobramos taxas por transações de ativos não transacionáveis.

Informações importantes sobre ativos não transacionáveis

1. Como evitar o depósito de ativos não transacionáveis na OKX?

A OKX oferece suporte a mais de 300 criptomoedas e, ainda assim, existem algumas criptomoedas que não suportamos. Se não tiveres a certeza se a criptomoeda que desejas é suportada por nós, eis algumas opções que podes experimentar:

• Entra em contacto com o nosso apoio ao cliente através da Ajuda da OKX.

• Lê este artigo: O que são ativos não transacionáveis?

• Verifica a página de Depósito e procura a criptomoeda e a rede que pretendes.

Se a criptomoeda e a rede que pretendes não estiverem disponíveis na página de depósito, podes experimentar depositar outras criptomoedas.

2. Que ativos não transacionáveis são compatíveis com o levantamento autónomo?

Eis os ativos não transacionáveis compatíveis com o levantamento autónomo:

• Criptomoedas que foram ou serão retiradas da cotação na nossa plataforma.

• Criptomoedas de airdrops.

• Algumas criptomoedas e redes às quais não oferecemos suporte.

Nota: nem todos os tokens não suportados são elegíveis para levantamento self-service. Mais criptomoedas serão adicionadas à funcionalidade de levantamento autónomo de ativos não transacionáveis. Para mais detalhes, podes contactar o nosso OKX Assistant.

3. Por que motivo não existe qualquer avaliação após um token ser retirado da cotação?

Quando um token é retirado da cotação, deixa de poder ser transacionado na plataforma, pelo que a sua avaliação não será exibida. Se detiveres um token que tenha sido retirado da cotação, a avaliação total dos teus ativos vai ser diminuída em conformidade. Posteriormente, estes tokens serão categorizados como Ativos não transacionáveis. Podes utilizar a funcionalidade de levantamento de ativos não transacionáveis (conforme mencionado anteriormente) para transferi-los para outra plataforma que tenha suporte para esse token.

4. O que devo fazer se não for possível levantar os ativos não transacionáveis?

Se vires ativos não transacionáveis na tua conta, mas o botão de levantamento estiver indisponível ou a cinzento, o ativo poderá ser um token não suportado ou o canal de levantamento poderá ainda não ter sido ativado. Neste caso, envia-nos o formulário de feedback.