A beginner's guide to identity verification
1. 如何提高交易和提币限额？
您顺利完成账号身份认证之后，即可提高充提币限额。
注意：您的 24 小时提币限额取决于您的手续费等级，请参阅手续费等级表。
2. 我拥有多重国籍，应该用哪个国籍通过身份验证？
为顺利通过验证，请尝试使用与个人身份密不可分的国籍。
3. 为何无法选择选民卡作为身份证件？
您所在国家/地区可能不支持此类身份证件进行身份验证。如您确信所在国家/地区支持此类身份证件，请联系客服。
4. 哪些属于政府签发的有效身份证件？
政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明。具体情况可能因国家或地区而异，因此请确保您提交的是符合当地要求的有效身份证件。
5. 我现在居住的地址与身份证件上的地址不符。我还能验证我的身份吗？
可以，您可以将当前与您账号关联的地址更改为新地址。您可能需要提供额外的地址证明文件来验证您的新地址。
6. 为何需要提供住址？
根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账号安全。
7. 我未满 18 周岁，为何不能注册？
根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。
8. 账号认证为何需要提交自拍照？
我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。
9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？
下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证：
驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符）
由政府签发且附有当前地址的身份证
近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。
由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明
10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？
不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。
11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？
不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。
12. 如何查看我的身份验证信息？
App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。
Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。
13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？
不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。
如果账号所有者无法登录，他们仍然可以在不登录的情况下联系我们：
访问 okx.com/help 或打开 OKX 应用
前往欧易智能客服（右下角的聊天机器人图标），然后选择【以游客身份继续】
使用注册欧易账号的邮箱提交工单
如需协助恢复账号访问权限，请参阅：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？
13. 如何更改我的姓名/身份验证信息？
出于安全考虑，身份认证信息无法直接通过 App 或网页端进行更改。请联系客服寻求帮助。
注意：
一个账号只能注册一个身份证件。
如果您不确定您的身份证件与哪个账号关联，请联系客服并提供您的身份证号码。
一旦您使用身份证件注册您的账号，您有责任记住它。如果您忘记了身份证件，我们无法协助找回，因此请确保您提交的信息正确无误，并妥善保管您的身份证件信息。
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